Режим работы: Пн-Пт: 9:00 - 20:00 Сб.: 9:00 - 18:00 Вс.: 9:00 - 18:00
+7 (495) 459-47-76
+7 (968) 919-21-78
 x 
Корзина:
Корзина пуста
Ваша корзина пуста
Заказать обратный звонок

Заказать обратный звонок

Возврат и обмен

Возврат и обмен.
Обмен и возврат товаров в нашем магазине  производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей,  «Правилами продажи отдельных видов товаров» утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 и Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Согласно действующему законодательству Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
В случае, если Вы откажетесь от покупки на месте или вернете новый товар надлежащего качества продавцу, то согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ, Вы обязаны возместить все транспортные расходы продавца связанные с доставкой/забором этого товара.

1. Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней по правилам дистанционной торговли.
В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Вы имеете право отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств в течение 7 дней с момента его получения.
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации.
В случае возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:
1.   В произвольной форме написать заявление о возврате товара с описанием причины возврата;
2.   Направить Ваше заявление на наш e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
3.   Обозначить заголовок письма -  «Возврат».
4.   Дождаться звонка, либо ответного сообщения по электронной почте нашего сотрудника для подтверждения Вашей заявки.

Обратите внимание, это возможно при условии, что товар надлежащего качества не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 дней со дня поступления Вашего письменного заявления (или заявления по электронной почте) в свободной форме. Если Вы находитесь в регионе России, то возврат денежных средств происходит после возврата товара и его осмотра.
В случае возврата товара надлежащего качества возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку в размере 500 рублей (статья 26.1).

2. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней.
В регионах России возврат осуществляется в соответствующей транспортной компании.

Обратите внимание, в течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или другой товар, в случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

3. Возврат/обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества, имеющего производственные недостатки (брак).
В случае возврата/обмена технически сложных товаров Вам необходимо:
1. Если этот товар не подлежит обмену/возврату, самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим операторам, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских.
2.   Если товар подлежит обмену/возврату:
-   Сфотографировать бракованный товар или его часть.
-   Написать письмо на наш e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
-   Обозначить заголовок письма -  «Брак».
-   Прикрепить фотографии бракованного товара или его части.
-   Дождаться звонка, либо ответного сообщения по электронной почте нашего сотрудника для подтверждения Вашей заявки.

Обратите внимание, обмен и возврат бракованного товара возможен только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

Общие условия возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителя):
1.  Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
2.  Не нарушены правила пользования товаром (для колясок и автокресел: товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат, для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит);
3.  Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель;
4.  Обмен/возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55:
Не подлежат обмену и возврату непродовольственные товары надлежащего качества следующих видов:
1.  Предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, и другие аналогичные товары);
2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
3.  Парфюмерно-косметические товары;
4.  Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
6.  Товары бытовой химии;
7. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).

Статьи

24.11.2017

Как выбрать самокат ребенку?

Наступили теплые весенние деньки, уже не за горами лето. Родители активно подготавливают к сезону каникул своих детей. Сейчас все стараются...
24.11.2017

Трехколесный велосипед Lexus trike original RT ICON elite by Natali Prigaro

Сенсация! Впервые! Велосипеды от дизайнера Natali Prigaro! 8 лет мы создавали Lexus trike original и ни разу не представили автора...
24.11.2017

Золотая медаль 2014 за новый велосипед ICON elite by Natali Prigaro

Трехколесные велосипеды RT Lexus trike original за 8 лет уже получили признания: 2 Золотые медали За лучшие велосипеды в 2009...
24.11.2017

Какую купить коляску для куклы?

Одной из самых любимых детских игр всегда были и остаются «дочки-матери». Во время такой игры малышки интуитивно повторяют все за...

Случайные товары